24@domc24.ru
*3662 (*domc)
Войти в Личный кабинет

02.07.2018 19:56 Итоги встречи с жителями 28 июня


 

В четверг, 28 июня, в 19:00 состоялась встреча жителей второй очереди МФК «Фили Град» с генеральным директором управляющей компании «ДОМС» Максимом Маляровым. Также на встрече присутствовали директор по работе с клиентами Александр Ефремов, финансовый директор Сергей Кононов, управляющий объектом Святослав Зуйков и руководитель юридической службы Анна Захарова.

Долги за ЖКУ и строительный мусор

В начале собрания УК ДОМС еще раз подтвердила легитимность обслуживания МФК «Фили Град». Было проведено Общее собрание, решение суда в споре с Управой района вступило в законную силу. На данный момент все судебные разбирательства завершены.

Одной из главных тем в начале мероприятия стала скопившаяся задолженность жителей за коммунальные услуги. Управляющая компания с понимаем отнеслась, что во время судебных разбирательств собственники заняли выжидательную позицию и не считали своей обязанностью оплачивать предоставляемые услуги. Все это время УК ДОМС продолжала добросовестно обслуживать комплекс, проводить уборку и ремонт. Поэтому на встрече было объявлено, что долги необходимо погасить в течение июля, чтобы качество услуг УК оставалось на высоком уровне.

Начиная с августа 2018 года управляющая компания оставляет за собой право ограничивать получение коммунальных услуг неплательщикам и прибегать к иным мерам, предусмотренным законодательством.

Также многих жителей волновал вопрос о мусоре, который оставляют строители в местах общего пользования, нарушая правила проживания в комплексе. Генеральным директором УК ДОМС было принято решение усилить охрану и контроль за соблюдением чистоты на площадках. Будет расширена практика применения штрафных санкций за несоблюдение норм.

Охрана, ЕПД, шум и Личный кабинет

У МФК «Фили Град» охраняемая территория, на которую могут попасть только жители и их гости. Однако через ТЦ доступ внутрь комплекса не ограничен. Генеральный директор УК ДОМС заверил собственников, что данная ситуация будет проанализирована и свободный проход будет закрыт.

Живое обсуждение вызвала проблематика выставления единых платежных документов. В связи с большим запросом на очные консультации было принято решение, что каждый вторник и четверг с 13:00 до 21:00 в офисе УК ДОМС будет работать специалист расчетного центра, к которому можно лично обратиться с вопросом.

Некоторые жители жаловались на шум, который исходит от вентиляции торгового центра. Вентиляционные установки не были приняты в эксплуатацию УК ДОМС, поэтому вопрос с шумоизоляцией должен решать застройщик объекта. Максим Маляров пообещал, что в ближайшее время этот вопрос будет проработан с MR-Group.

Речь заходила и про работу Личного кабинета на портале domc24.ru. Жители отмечали нестабильность работы ЛК. Это связано с тем, что продукт находится в тестовой эксплуатации. Все возникающие ошибки передаются в технический отдел для анализа и устранения. Личный кабинет остается наиболее удобным способом взаимодействия собственников и управляющей компании. Для получения доступа в ЛК достаточно прийти в офис УК ДОМС и заполнить анкету.

Всего на встрече было озвучено порядка 50 различных вопросов. Все они приняты к сведению и будут рассмотрены. За их разрешением вы можете следить в наших официальных группах в социальных сетях:

По итогу мероприятия было принято решение в конце августа провести очередную встречу, где УК ДОМС предоставит отчет о проделанной работе.